本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團湘鄂匯大酒店 ------李閃營 12月8日晚上，重慶廳是商務(wù)宴，客人的菜是提前安排好的。到齊后客人就開始用餐。 餐中一位男士無精打采坐在那里，也不怎么吃飯，這時我聽旁邊的客人說，他今天中午喝的酒勁還沒醒呢。聽到客人說后，我趕緊為男士沖了一杯蜂蜜水，遞給了他
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本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------郭艷珂 12月6日上午，酒店一樓大廳婚宴全滿。我把客人帶的酒水飲料擺到位，客人很快就來了。我便準備好衣服套，有的客人已經(jīng)把衣服脫下來掛上了。 在給客人套衣服時，我看到有一位先生衣服肩旁邊的位置上有個小裂縫。我便詢問：先生，需要幫忙
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------陳勇超 12月5日晚上，我服務(wù)的是十全富貴的客人。顧客們早早就到了。我希望一定要給每一個顧客留下美好的印象。所以對自己各個細節(jié)的服務(wù)要求都比較嚴格！ 到了散場酒的時候，一位先生在敬酒的過程中，不經(jīng)意間將酒在了鞋子上。我當時趕緊以***快的速度
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團宴天下幸福禮堂 ------王金霞 12月4日中午12點多的時候，我和同事出去發(fā)宣傳單。走到街上我們熱情講解，看到路人就像對待客人一樣親切問好。每發(fā)一張，再細細給他們講解店里的優(yōu)惠活動。路人很感興趣，有的說改天帶著孩子來店嘗嘗。 在發(fā)宣傳單的過程中，有對**
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團湘鄂匯大酒店 ------李閃營 12月4日晚上，沈陽廳是我們的一位?？汀？腿说烬R后就開始用餐。這時，我發(fā)現(xiàn)一位客人一直在咳嗽。 旁邊的客人說，咳嗽的這么厲害，也不趕緊吃點藥。這時客人說，平時感冒，過幾天就好了，這次感冒很長時間總不好。明天趕緊去買點藥吃，要不
本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店------郭玉濤 12月1日晚上訂餐很好。我把準備工作做好后，在墊鴨餅。這時一樓李經(jīng)理找我說，有餃子沒，客人想吃餃子。 我說，現(xiàn)在沒有現(xiàn)成的。不過只要客人想吃，現(xiàn)包很快的，我馬上準備。李經(jīng)理說，好的，麻煩你們了。我說，沒事正好這會不太忙，客人的需求***。說完，
