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本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------郭艷珂 12月9日下午，酒店一樓大廳是一家保險公司舉行的答謝會，有兩位老年人從會場走過來。我迎上前詢問得知，客人是到三樓用餐的，客人問哪有廁所。我說，在這邊，我?guī)グ伞? 我攙扶著老人，在走的路上，無意間看到老人手背上有傷，就
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------李銀紅 12月8日晚上，我在酒店二樓紫禁城幫忙，當(dāng)天是答謝宴，客人飲用的是茅臺王子酒。 宴席結(jié)束后，我們在忙著進(jìn)行餐后的收尾工作。我無意間看到墻角處有兩箱酒，我環(huán)視一下四周，只有我們幾個服務(wù)員，沒有一個客人。 我連忙跑到樓下
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本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------王園園 12月8日晚上，我在少林禪宗包間協(xié)助服務(wù)盯臺，客人是同大廳答謝宴的客人。根據(jù)主家說的，客人是重要客人，要認(rèn)真對待。我就提前準(zhǔn)備好干濕巾，茶水，恭候客人。 客人進(jìn)房間后，我就給客人倒了***杯禮貌茶。把桌面上的瓜子端到茶幾上，
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