感動(dòng)服務(wù)案例 | 小竅門解決大難題 讓服務(wù)更有價(jià)值
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下老城店 —— 楊潤(rùn)麗
6月26日中午，我在釣魚臺(tái)服務(wù)，是訂婚宴，上班后我就開始布置房間，并粘貼上“我們訂婚啦”的牌子，把房間布置的也是五彩繽紛，非常漂亮。客人到房間后也是夸贊，餐中我上菜的時(shí)候，一位女士悄悄的向我走來，說：“今天穿的白顏色衣服，剛剛用餐時(shí)不小心把油漬蹭到衣服上了，非常影響美觀?！蔽艺f：“沒事兒，您不用擔(dān)心，我來想辦法?！彪S后，我就帶客人到洗手間，在小白毛巾放上少許洗潔精，然后在衣服的污漬處擦拭了一下，油漬就掉了，看上去也沒有那么明顯?？腿苏f：“真是謝謝你了，要不然會(huì)被人看到，就尷尬了。”
個(gè)人感想：看似是件小事情，卻能幫助客人解決大問題，就是我們服務(wù)的***大意義。
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