【2019第81期 // 總第818期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 ——— 任廷臣

4月9日晚，我在前臺(tái)值班，晚上十二點(diǎn)多的時(shí)候，從三樓電梯走出了三位客人，兩位男士和一位女士。他們喝的醉醺醺的，走路也不太穩(wěn)。其中一位客人對(duì)我說(shuō)：“師傅，我們今晚喝了不少酒，不能開(kāi)車(chē)了，你能不能幫忙叫個(gè)代駕。”我很樂(lè)意幫助客人，我說(shuō)：“大家先坐下休息會(huì)兒，多喝點(diǎn)水，我去給您叫代駕。”我到大門(mén)口一看，因?yàn)樘砹?，已?jīng)沒(méi)有代駕了。我就根據(jù)代駕留在酒店?duì)I業(yè)臺(tái)上的名片，聯(lián)系了一位代駕。幾分鐘后，代駕來(lái)到酒店門(mén)口，我把客人們送出酒店，并扶上車(chē)，客人臨走時(shí)，連連對(duì)我表示感謝。

個(gè)人感想：時(shí)刻為客人著想，讓他們感受家一般的溫暖。