【2019第265期 // 總第721期】
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 —— 李建麗
12月25日中午，1樓多功能廳是8桌團(tuán)餐，我把公筷、公勺、空湯盆和餐巾紙擺放好，站位等候客人們的到來。1點半左右，劉經(jīng)理說客人快到了，我趕緊把米飯打上，這時熱菜也上了，席間每上一道菜，我都為大家報上菜名。餐中，我細(xì)心服務(wù)好每位客人。其中一位女士從房間里出來，客人說：“我不小心把筷子上夾的菜掉進(jìn)杯子里了，能幫忙換一下嗎？我接過客人的水杯，把水倒掉又換了杯熱水，客人接過水杯對我表示感謝。我說：“不客氣，這是我應(yīng)該做的。”用餐結(jié)束后，客人起身走時，我提醒客人記得帶好自己的隨身物品，歡迎他們下次光臨。
